オチアイ　カツタカ
  落合　克能   社会福祉学部 社会福祉学科　ソーシャルワークコース   准教授
■ 標題
  「報告・連絡・相談」のシステムと業務改善の実践
■ 概要
  特別養護老人ホーム萬松の里開設（平成16年度）から現在までの「報告・連絡・相談」のシステムの変化・改善プロセスに関して経年的に整理、図解化し報告した。
  著者：鈴木由年、落合克能
担当部分：前半の「システムの変遷」に関する叙述および図の作成　pp.7-10
  共著   介護人材Ｑ＆Ａ　株式会社産労総合研究所　2010年10月号 Vol.7 No72   7-12頁   2010/10